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                                                  楊公明教授

                                                  信息來源:本站 日期:2015-07-27 

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                                                  隨著汽車產業的高速發展,汽車后市場也呈現出了欣欣向榮之景象,但繁榮景象 的背后卻隱藏著種種不利因素,正在蔓延影響著整個行業的健康發展。如產品日益同質化嚴重,OEM創牌包裝,一線 二線彼此克扣欺瞞消費者等不受法律保護的惡劣行徑,嚴重影響著行業發展和消費者的利益。為此筆者提出要建 立互惠共利的三贏戰略,來打破現階段的混亂僵局,必要使汽車后市場再現合理規范健康發展的繁榮景象!即指 用最完善的營銷理念,來銷售最優秀的產品,實現三贏:1、客戶高享受; 2、員工新突破; 3、商家共贏利。

                                                  三贏戰略之一:

                                                  客戶高享受(1)服務享受

                                                  對待客戶就像對待自己的親人一樣,服務就是一種傳播關愛和享受呵護的一種表 現行式。目前很多商家對服務的認識及態度理解的不夠透徹,經常會出現交易不成功和客戶投訴等問題。我認為:服 務就是銷售,就是品牌文化深入,就是相互交流彼此了解對方所需。舉例:

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